PABX Talkon Cloud

Sem o PABX Talkon Cloud

Clientes perdidos

Clientes desistem quando não conseguem contato e compram do concorrente.

Custos imprevisíveis

Centrais físicas, manutenção e tarifas variáveis pesam no orçamento.

Equipes desconectadas

Profissionais em home office ou em campo ficam isolados da central.

Falta de visibilidade

Sem dados confiáveis, é difícil avaliar a performance do atendimento.

Com o PABX Talkon Cloud

Atendimento unificado

Integre seu PABX Virtual ao Chatbot para WhatsApp e outros canais. Tenha uma visão 360º do seu cliente.

Redução de custos

Elimine gastos com centrais físicas, manutenção e tarifas abusivas. Pague uma assinatura mensal previsível.

Mobilidade total

Sua equipe conectada de qualquer lugar, seja no escritório, em home office ou na rua, via app, softphone ou telefone IP.

Escalabilidade inteligente

Adicione ou remova ramais e recursos em minutos, sem burocracia ou necessidade de comprar hardware.

URA inteligente e personalizável

Crie menus de voz que realmente resolvem, guiando seu cliente de forma rápida e profissional.

Gravação de chamadas

Monitore a qualidade, treine sua equipe e tenha segurança jurídica em todas as interações.

Relatórios para decisões estratégicas

Tenha acesso a dados como tempo de espera, chamadas perdidas e produtividade por ramal.

Videoconferência integrada

Realize reuniões com equipes e clientes com um clique, sem precisar de outras ferramentas.

Ramal móvel no seu bolso

Use o aplicativo no smartphone para fazer e receber ligações com o número da empresa de qualquer lugar.

Case de Sucesso

Implementação sem dores de cabeça

Cuidamos de todo o processo, da portabilidade do seu número à configuração, sem impactar sua operação.

Treinamento completo para sua equipe

Garantimos que todos saibam usar a ferramenta, maximizando o ROI do seu investimento.

Suporte técnico local e proativo

Fale com especialistas de verdade, que entendem do seu negócio e resolvem problemas com agilidade.

Transforme sua comunicação em 3 passos simples

Diagnóstico rápido

Preencha o formulário abaixo e um de nossos especialistas entrará em contato para entender sua necessidade.

Demonstração personalizada

Apresentamos a solução Talkon Cloud em ação, focada nos seus desafios.

Implementação e sucesso

Cuidamos de tudo para você começar a colher os benefícios.

Perguntas frequentes

O que é PABX Virtual e como funciona?

O PABX Virtual, ou PABX em Nuvem, é um sistema de telefonia que opera 100% via internet. Em vez de uma central física na sua empresa, toda a gestão de chamadas, ramais e recursos fica hospedada em datacenters seguros na nuvem. Você e sua equipe podem usar os ramais de qualquer lugar, através de telefones IP, computadores ou aplicativos no celular.

Qual o preço de um PABX Virtual?

O valor varia conforme o número de ramais e os recursos contratados. A grande vantagem é que ele funciona como um serviço de assinatura mensal flexível, eliminando o alto custo inicial de compra de equipamentos. Na Kachan, criamos um plano sob medida para sua necessidade e orçamento. Solicite uma proposta e se surpreenda.

Como integrar o PABX Virtual com o WhatsApp?

A integração é feita através da API oficial do WhatsApp Business. O PABX Talkon Cloud da Kachan conecta-se a essa API, permitindo que as conversas do WhatsApp sejam gerenciadas como um canal de atendimento profissional, com chatbots, distribuição para múltiplos atendentes e registro de interações.

Como funciona um Chatbot para WhatsApp?

O Chatbot funciona como um assistente virtual que automatiza o primeiro atendimento no WhatsApp da sua empresa. Ele pode responder a perguntas frequentes, qualificar leads, agendar serviços e, quando necessário, transferir a conversa de forma inteligente para o ramal ou equipe certa, sem que o cliente perceba a transição.

O chatbot consegue transferir o atendimento para um humano?

Sim, essa é uma de suas principais funções. Após o atendimento inicial automatizado, o chatbot pode transferir a conversa para um atendente humano, que continuará o diálogo na mesma tela, garantindo uma experiência fluida para o cliente e otimizando o tempo da sua equipe.

Quais as vantagens do PABX em nuvem?

As principais são: redução de custos (sem hardware físico), mobilidade (ramais em qualquer lugar), escalabilidade (adicione ramais facilmente), recursos profissionais (URA, gravação) e gestão simplificada pela nuvem.

Preciso da API oficial do WhatsApp para ter um chatbot profissional?

Sim. Para garantir estabilidade, segurança e acesso a recursos avançados como múltiplos atendentes e integração com sistemas (PABX, CRM), o uso da API oficial é indispensável. Soluções não oficiais colocam o número da sua empresa em risco de ser banido.

Preciso de internet dedicada para usar o PABX Cloud?

Não obrigatoriamente, mas uma conexão de internet estável e de boa qualidade é crucial. Nossos especialistas podem avaliar sua rede e, se necessário, recomendar a melhor opção, como nossa Internet Fibra ou Dedicada, para garantir a máxima qualidade de voz.

Posso manter meu número de telefone atual?

Sim, na maioria dos casos. Cuidamos de todo o processo de portabilidade numérica para que você mantenha o número que seus clientes já conhecem, sem interrupções.

O que é uma solução omnichannel?

Omnichannel é a estratégia de unificar todos os canais de comunicação de uma empresa (voz, WhatsApp, site, redes sociais) em uma única plataforma. Para o cliente, isso significa uma experiência contínua e sem ruídos. Para sua empresa, significa mais eficiência e visão completa do cliente.

Como funciona um ramal no celular?

Funciona através de um aplicativo (softphone) que você instala no seu smartphone. Ao logar com seu usuário e senha, o aplicativo transforma seu celular em um ramal completo da empresa, permitindo fazer e receber chamadas usando o número fixo da empresa e acessando todas as funcionalidades do PABX.

O PABX Virtual é seguro?

Sim, e geralmente mais seguro que um sistema tradicional. A plataforma Talkon Cloud é hospedada em datacenters com segurança de ponta, criptografia de chamadas e conformidade com a LGPD, protegendo suas comunicações contra ameaças.

A migração do meu sistema antigo é complicada?

Não. Nossa equipe de especialistas planeja e executa todo o processo de migração para ser o mais suave possível, garantindo que sua operação não pare.

O PABX em nuvem se integra com meu sistema CRM?

Sim, a integração com CRMs e outros sistemas de gestão é um dos nossos grandes diferenciais. Isso potencializa suas vendas e atendimento, centralizando as informações do cliente. Consulte nossos especialistas sobre a compatibilidade com seu sistema.

O que acontece se a internet da minha empresa cair?

Sua comunicação não para. O sistema pode ser configurado para desviar automaticamente as chamadas para números de celular cadastrados ou para os ramais móveis da equipe via 3G/4G, garantindo que nenhuma chamada importante seja perdida.

Qual a diferença entre PABX Cloud e PABX Virtual?

Na prática, os termos são usados como sinônimos. Ambos se referem a um sistema de telefonia hospedado 100% na nuvem, sem a necessidade de equipamentos locais, oferecendo flexibilidade e escalabilidade.

É possível ter uma URA (atendimento automático) personalizada?

Com certeza. Você pode criar e customizar menus e saudações para direcionar as chamadas de forma profissional, melhorando a experiência de quem liga para sua empresa.

Como a Kachan garante a qualidade da voz (QoS)?

A qualidade da voz é nossa prioridade. Utilizamos codecs de alta performance, otimizamos as configurações do sistema e, se preciso, oferecemos soluções de conectividade de alta performance, como Internet Dedicada, para garantir chamadas cristalinas.

O PABX Talkon Cloud é ideal para qual porte de empresa?

Ele foi desenhado especialmente para as necessidades de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), mas sua incrível flexibilidade o torna perfeitamente adaptável desde profissionais autônomos até grandes corporações que buscam modernizar sua comunicação.

Posso usar os aparelhos de telefone IP que já tenho?

Muito provavelmente sim. O sistema Talkon Cloud é compatível com a grande maioria dos telefones IP do mercado. Nossa equipe técnica pode validar a compatibilidade dos seus aparelhos atuais.

Consigo acompanhar a produtividade da minha equipe de atendimento?

Absolutamente. A plataforma oferece relatórios detalhados com métricas como volume de chamadas por ramal, tempo médio de atendimento, chamadas abandonadas e muito mais, dando a você total controle sobre a performance da equipe.

A solução suporta números 0800 ou 400X?

Sim, nossa plataforma é totalmente compatível com a contratação e portabilidade de números nacionais como 0800 e 400X, ampliando seu alcance de mercado.

Quanto tempo leva para implementar o PABX Cloud?

O tempo de implementação é surpreendentemente rápido e depende da complexidade do projeto. Nossa equipe trabalha com um cronograma detalhado para garantir uma transição ágil e sem impacto para o seu negócio.